Versandrichtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die BRANZORIA-Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden. Sie informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und wichtige Abläufe rund um die Zustellung.

1. Liefergebiet

Die Lieferung ist derzeit innerhalb Deutschlands möglich.

Der Versand erfolgt grundsätzlich in Gebiete, die von den eingesetzten Logistikdienstleistern regulär beliefert werden können.

Bei abgelegenen Regionen, besonderen Zustellgebieten oder Orten, die aufgrund logistischer Einschränkungen nicht regulär erreichbar sind, können abweichende Liefermöglichkeiten gelten.

Kann eine Bestellung an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden, erfolgt eine Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

2. Preise, Versandkosten und Einfuhrabgaben

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Bestellungen werden nach dem Prinzip DDP – Delivered Duty Paid versendet. Die im regulären Importprozess anfallenden Zölle und Einfuhrkosten sind daher bereits im Bestellbetrag enthalten.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 169,39 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Bei einem Warenwert von unter 169,39 € beträgt die Versandgebühr 7,98 €.

Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung werden auf der Checkout-Seite der Warenwert, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten, anwendbare Steuern sowie der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung und Versandvorbereitung übernommen.

Die reguläre Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Diese Zeitspanne beginnt nach der Zahlungsbestätigung und betrifft ausschließlich die Vorbereitung der Bestellung vor dem eigentlichen Versand. Sie ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit.

Die Bearbeitung hängt von der tatsächlichen Warenverfügbarkeit ab.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Bestandsanpassungen, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann sich die Versandvorbereitung verzögern.

4. Versand- und Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit innerhalb Deutschlands 7 bis 14 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Ware und ist von der vorhergehenden Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen zu unterscheiden.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Lieferadresse;

• Feiertage;

• Wetterbedingungen;

• Transport- und Zustellplanung;

• erhöhtes Versandaufkommen;

• betriebliche Abläufe des jeweiligen Logistikdienstleisters.

Die angegebenen 7 bis 14 Werktage stellen eine voraussichtliche Lieferzeit und keinen garantierten festen Zustelltermin dar.

5. Gefahrübergang bei der Lieferung

Bei einem Verbrauchsgüterkauf richtet sich der Gefahrübergang nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Grundsätzlich geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an den Verbraucher über. Eine bloße Übergabe der Ware an einen von BRANZORIA ausgewählten Transportdienstleister führt bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich noch nicht zum Gefahrübergang auf den Verbraucher.

6. Logistikdienstleister und Sendungsverfolgung

Der für eine Bestellung geeignete Logistikdienstleister wird unter Berücksichtigung der Lieferadresse, der Abmessungen und des Gewichts der Ware sowie der jeweiligen Versandplanung ausgewählt.

Soweit der eingesetzte Versanddienst eine Sendungsverfolgung unterstützt, werden nach dem Versand verfügbare Versandinformationen und die entsprechende Sendungsnummer per E-Mail übermittelt.

Die Aktualisierung einzelner Sendungsstatus und Tracking-Ereignisse erfolgt durch das System des jeweiligen Logistikdienstleisters. Zeitpunkt und Häufigkeit dieser Aktualisierungen können daher variieren.

7. Warenannahme und Kontrolle der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung sowie Anzahl und Ausführung der gelieferten Artikel zu überprüfen.

Werden insbesondere folgende Auffälligkeiten festgestellt, sollte möglichst zeitnah der Kundenservice kontaktiert werden:

• deutlich beschädigte Verpackung;

• fehlende Artikel;

• während des Transports beschädigte Ware;

• Lieferung eines nicht bestellten oder abweichenden Artikels.

Für die Prüfung des jeweiligen Falls sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Problems;

• Fotos des Produkts und der Verpackung, soweit dies für den jeweiligen Fall relevant ist.

Diese Angaben erleichtern die Prüfung des Sachverhalts.

Bis zum Abschluss der ersten Warenkontrolle wird empfohlen, die Außenverpackung und das dazugehörige Verpackungsmaterial aufzubewahren.

8. Änderungen vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, des Empfängers oder anderer Bestelldaten beantragt werden.

Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen oder an den Transportdienstleister übergeben worden ist, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Ist aufgrund der tatsächlichen Warenverfügbarkeit eine Lieferung in mehreren Teilsendungen erforderlich, kann die Bestellung entsprechend aufgeteilt versendet werden.

Soweit anwendbar, erfolgt eine entsprechende Information im Zusammenhang mit der Bestellung.

9. Angaben zur Lieferadresse

Vor der endgültigen Aufgabe einer Bestellung sollten Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben sorgfältig überprüft werden.

Eine falsche oder unvollständige Adresse, fehlende notwendige Angaben oder eine fehlende Erreichbarkeit des Empfängers können die Zustellung beeinträchtigen oder verzögern.

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Zustellinformationen zurückgesendet, richtet sich die weitere Bearbeitung nach den tatsächlichen Umständen der betreffenden Bestellung.

10. Personenbezogene Daten im Versandprozess

Zur Durchführung der Lieferung werden die für die Versandabwicklung erforderlichen Bestelldaten verwendet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name;

• Lieferadresse;

• Telefonnummer;

• E-Mail-Adresse;

• erforderliche Bestellinformationen.

Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die Daten werden nur in dem Umfang verwendet, der für die jeweilige Bestell- und Versandabwicklung erforderlich ist.

11. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zum Lieferstatus oder zu anderen logistischen Angelegenheiten können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

Kontaktadresse:
2027 SW 257th Ave #2027
Troutdale, OR 97060
USA

Telefon:
+1 (503) 665-8147

E-Mail:
client@branzoria.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage

Servicegebiet:
Deutschland