Servicebedingungen
Diese Geschäfts- und Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzung der BRANZORIA-Website sowie für die darüber angebotenen Waren und damit verbundenen Leistungen.
Mit der Nutzung der Website oder der Abgabe einer Bestellung können Nutzer diese Bedingungen zur Kenntnis nehmen. Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und anwendbarem europäischem Recht werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
1. Angebot und Leistungsumfang
Über die BRANZORIA-Website können Produkte angesehen, online bestellt und bezahlt werden. Zum Angebot gehören außerdem die Organisation der Lieferung sowie die Bearbeitung von Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen.
Das derzeitige Liefergebiet ist Deutschland.
Bestehen bei bestimmten Artikeln oder Lieferorten besondere Einschränkungen, werden diese im Rahmen des Bestellvorgangs berücksichtigt und entsprechend angezeigt.
Für das bloße Browsen auf der Website ist kein Kundenkonto erforderlich.
Zur Aufgabe einer Bestellung müssen die Informationen angegeben werden, die für Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung und gegebenenfalls die Bearbeitung nach dem Kauf erforderlich sind.
2. Voraussetzungen für Bestellungen
Eine Bestellung darf von Personen abgegeben werden, die nach dem anwendbaren Recht zum Abschluss des entsprechenden Kaufvertrags berechtigt sind.
Erfolgt eine Bestellung im Namen einer anderen Person, Organisation oder sonstigen Stelle, muss die dafür erforderliche Berechtigung vorliegen.
Die bei der Bestellung übermittelten Angaben müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Dies betrifft insbesondere die Lieferadresse und die für die Bestellung erforderlichen Kontaktdaten.
Ändern sich relevante Angaben, sollten sie rechtzeitig korrigiert werden.
Führen falsche oder unvollständige Angaben des Nutzers zu einer fehlgeschlagenen oder verzögerten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, werden die daraus entstehenden Folgen unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und des anwendbaren Rechts behandelt.
3. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die Produktseiten enthalten Angaben wie Produktbezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Bilder, Maße, Farben, Spezifikationen und weitere für die Kaufentscheidung relevante Informationen.
Bei der Darstellung wird auf möglichst zutreffende Produktinformationen geachtet. Dennoch können sich durch Bildschirmdarstellung, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren geringfügige optische Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und dem tatsächlich gelieferten Produkt ergeben.
Solche zulässigen Abweichungen ändern nicht die grundlegenden Eigenschaften, Funktionen oder die vorgesehene Verwendbarkeit des Produkts.
Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand zum Zeitpunkt der Bestellung.
Preise, Bestände, Spezifikationen und sonstige Produktinformationen können entsprechend der tatsächlichen Situation aktualisiert werden.
Liegt ein offensichtlicher Fehler bei Preis, Bestand oder Produktinformationen vor, kann dieser während der Bestellbearbeitung überprüft werden. Ist eine weitere Klärung erforderlich, erfolgt die Kontaktaufnahme über die für die Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Produktpreise werden in Euro (EUR/€) angegeben.
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Kosteninformationen angezeigt. Dazu gehören der Produktpreis, gegebenenfalls anwendbare Steuern, Versandkosten und der insgesamt zu zahlende Bestellbetrag.
Der Nutzer kann den Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung prüfen.
Soweit anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die gesetzlich einzubeziehende Umsatzsteuer oder andere anwendbare Steuern.
Zusätzliche Kosten werden nach Abschluss der Zahlung nicht ohne sachlichen oder rechtlichen Grund nachträglich erhoben, sofern sie nicht bereits auf der Website oder im Rahmen der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Für die auf der Website angebotenen Lieferziele erfolgt die Abwicklung nach den jeweils anwendbaren Versandbedingungen.
Sollten bei einer Bestellung Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern oder Kosten für die Zollabwicklung anfallen, werden diese im Kaufprozess entsprechend ihrer tatsächlichen Anwendbarkeit berücksichtigt beziehungsweise ausgewiesen.
5. Bestellung und Vertragsabwicklung
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, Zahlungsinformationen und der Gesamtbetrag überprüft und gegebenenfalls geändert werden.
Nach Abgabe der Bestellung erfolgt die weitere Bearbeitung anhand der übermittelten Bestelldaten und des Zahlungsstatus.
Nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Systembestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen. Die Bestellbestätigung wird an die vom Nutzer angegebene elektronische Kontaktadresse gesendet.
Kann eine Bestellung aufgrund eines erheblichen Bestandsproblems, eines offensichtlichen Preis- oder Produktfehlers, einer Zahlungsstörung, eines Betrugsverdachts oder eines anderen objektiven Grundes nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, können im gesetzlich zulässigen Umfang notwendige Maßnahmen zur Anpassung oder Stornierung der Bestellung erfolgen.
Der Nutzer wird in einem solchen Fall über die angegebenen Bestellkontaktdaten informiert.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Zahlung
Bestellungen werden in Euro abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden tatsächlich zur Verfügung stehen, ergibt sich aus den im Checkout angezeigten Optionen.
Soweit Kreditkartenzahlungen angeboten werden, können die im Bestellvorgang aufgeführten Kartenarten verwendet werden. Dazu können insbesondere Visa, Mastercard, American Express und Discover gehören.
Zahlungsvorgänge werden über entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Bei der Zahlungsabwicklung werden geeignete Sicherheitstechnologien eingesetzt. Vollständige Bankkartendaten werden im Rahmen der regulären Bestellbearbeitung nicht von BRANZORIA gespeichert.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder bestätigt werden, kann die betreffende Bestellung gegebenenfalls nicht in die weitere Bearbeitung übernommen werden.
7. Bearbeitungszeit, Versand und Lieferzeit
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist, beträgt die reguläre Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit für eine bestätigte Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Diese Frist betrifft die Vorbereitung der Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel etwa 7 bis 14 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und stellt eine voraussichtliche Zeitspanne dar. Sie ist keine Garantie für einen festen Zustelltermin.
Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch Bestandsverfügbarkeit, Abläufe des Transportdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, administrative Vorgänge oder andere Umstände des Transportverlaufs beeinflusst werden.
Für den Versand können DHL Express, UPS, FedEx oder andere für den jeweiligen Lieferort geeignete Transportdienstleister eingesetzt werden.
Sobald gültige Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, können diese dem Nutzer bereitgestellt werden.
Führen eine falsche oder unvollständige Lieferadresse oder eine fehlende Möglichkeit zur ordnungsgemäßen Annahme der Sendung zu Zustellproblemen, werden die damit verbundenen Folgen und etwaigen Kosten nach den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht behandelt.
Der gesetzliche Gefahrübergang bleibt unberührt. Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich nicht bereits allein durch die Übergabe an einen von BRANZORIA bestimmten Transportdienstleister auf den Verbraucher über.
8. Prüfung der Lieferung und Transportprobleme
Nach Erhalt der Bestellung kann der Verbraucher die Verpackung und den Zustand der gelieferten Ware überprüfen.
Werden offensichtliche Transportschäden, fehlende Artikel, falsch gelieferte Produkte oder andere Auffälligkeiten festgestellt, sollte möglichst zeitnah Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden.
Zur Bearbeitung können die Bestellnummer sowie erforderliche Fotos oder andere geeignete Nachweise übermittelt werden.
Der konkrete Fall wird anhand der verfügbaren Informationen geprüft. Je nach Art des Problems können unter Berücksichtigung der gesetzlichen Voraussetzungen unter anderem Reparatur, Ersatz, Rückgabe oder Erstattung als Lösung in Betracht kommen.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden dadurch nicht eingeschränkt.
9. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten beantragt werden.
Eine Stornierungsanfrage sollte daher möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister eingehen.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder dem Transportdienstleister übergeben, kann eine gewöhnliche Bestellstornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen anwendbaren Rückgaberechte des Verbrauchers bleiben in diesem Fall bestehen.
Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, wird eine gegebenenfalls bereits geleistete Zahlung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und unter Berücksichtigung der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt diese gesetzliche 14-Tage-Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks. Die gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn bleiben maßgeblich.
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Zur Bearbeitung eines Widerrufs können die am Ende dieser Bedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten verwendet und die Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben mitgeteilt werden.
Nach Eingang einer entsprechenden Anfrage werden die für den konkreten Rückgabevorgang erforderlichen Informationen, einschließlich der anwendbaren Rücksendeadresse und Versandhinweise, bereitgestellt.
Die gesetzlichen Vorschriften zu Rücksendung, Wertersatz, Kosten und Erstattung bleiben maßgeblich.
11. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet BRANZORIA eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Diese 30-Tage-Frist ist eine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist und darf nicht mit der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist verwechselt werden.
Sie beginnt mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ersetzt oder verkürzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Für die Beantragung einer Rückgabe können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden. Dabei sind die Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen anzugeben.
Nach Bestätigung der Rückgabeanfrage werden die für den konkreten Fall erforderliche Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise mitgeteilt. Eine vorherige Bestätigung dient der geordneten Bearbeitung der Rückgabe und schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte nicht ein.
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder eines anderen Umstands, für den BRANZORIA rechtlich einzustehen hat, werden die Rücksendekosten entsprechend dem anwendbaren Recht und der jeweiligen Lösung behandelt.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, eines Bestellfehlers oder eines anderen persönlichen Grundes können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, vom Verbraucher zu tragen sein.
12. Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Vorgaben für die Rücksendung der Ware.
Nach deutschem Recht ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden, sofern nicht angeboten wurde, die Ware abzuholen. Für die Einhaltung dieser Frist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Ware.
Die Behandlung unmittelbarer Rücksendekosten richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den für den jeweiligen Rückgabegrund geltenden Regelungen.
Bei der Prüfung der Ware dürfen Verbraucher diese im Rahmen des gesetzlich zulässigen Umfangs untersuchen. Eine mögliche Wertminderung infolge eines darüber hinausgehenden Umgangs mit der Ware wird nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
13. Erstattungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung entsprechend dem anwendbaren Recht und dem konkreten Erstattungsgrund bearbeitet.
Bei einem gesetzlichen Widerruf sind die empfangenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen zurückzuzahlen. Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.
Sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die interne Bearbeitung einer Rückzahlung und die anschließende tatsächliche Gutschrift auf dem Konto sind voneinander zu unterscheiden.
Nachdem eine Rückzahlung ausgelöst wurde, kann die endgültige Gutschrift zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Tritt bei einer Erstattung eine Auffälligkeit oder eine deutliche Verzögerung auf, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden, damit der Bearbeitungsstatus geprüft werden kann.
14. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware
Verbraucher verfügen unabhängig von freiwilligen Rückgabemöglichkeiten über die gesetzlichen Rechte, wenn eine Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.
Diese Bedingungen schließen gesetzliche Rechte in Bezug auf Vertragsmäßigkeit, Qualität, Mängel oder andere gesetzlich geschützte Ansprüche nicht aus und schränken sie nicht ein.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen mit zwingendem deutschem oder europäischem Verbraucherrecht unvereinbar wären, gelten sie nur innerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs.
15. Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder technisch schädliche Aktivitäten verwendet werden.
Unzulässig sind insbesondere:
-
die Übermittlung falscher oder irreführender Angaben;
-
der unbefugte Zugriff auf geschützte oder beschränkte Bereiche;
-
Eingriffe in den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, der Server oder der Zahlungssysteme;
-
der automatisierte massenhafte Abruf von Website-Daten;
-
das Hochladen oder Übermitteln von Viren, Schadsoftware oder anderen sicherheitsgefährdenden Inhalten;
-
Nutzungsweisen, die die reguläre Nutzung der Website durch andere Nutzer beeinträchtigen.
Werden rechtswidrige oder den ordnungsgemäßen Betrieb erheblich beeinträchtigende Aktivitäten festgestellt, können im gesetzlich zulässigen Rahmen erforderliche Maßnahmen getroffen werden.
16. Websitebetrieb und externe Dienste
Die Website oder einzelne Funktionen können aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Störungen bei Zahlungsdiensten, Unterbrechungen von Logistikleistungen oder anderen sachlichen Gründen zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Für bestimmte Abläufe können externe Zahlungs-, Logistik- oder sonstige Dienstleister eingesetzt werden.
Soweit ein Nutzer unmittelbar Leistungen eines Drittanbieters nutzt, können zusätzlich die für diesen Dienst geltenden Bedingungen und Datenschutzbestimmungen maßgeblich sein.
17. Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Bearbeitung einer Bestellung insbesondere für Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Nutzer können im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit geltend machen.
Für entsprechende Anfragen können die am Ende dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten verwendet werden.
18. Inhalte und geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitengestaltung, Grafiken, Kennzeichen, Layouts und sonstige Inhalte der Website können durch anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis oder entsprechende Berechtigung vorliegt, dürfen geschützte Inhalte nicht ohne Zustimmung vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich dargestellt oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
19. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Kriege, staatliche Maßnahmen, Streiks, Störungen im Transportwesen, Kommunikationsausfälle, Netzwerk- oder Systemstörungen sowie andere Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Bestellbearbeitung, Lieferung oder Verfügbarkeit einzelner Website-Funktionen beeinträchtigen.
Die Auswirkungen werden entsprechend den konkreten Umständen behandelt.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
20. Anwendbares Recht und Streitfälle
Für Bestellungen und die Nutzung der Website gelten die auf das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten kann zunächst über die angegebenen Kundenservice-Kontaktdaten eine Klärung versucht werden.
Zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Gerichtsstände und sonstige gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
21. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Website-Funktionen oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung grundsätzlich für die nachfolgende Nutzung der Website und spätere Bestellungen.
Bereits bestätigte Bestellungen werden grundsätzlich nach den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten behandelt.
Sollte eine einzelne Regelung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Regelungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
22. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder zu diesen Bedingungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktadresse:
2027 SW 257th Ave #2027
Troutdale, OR 97060
USA
Telefon:
+1 (503) 665-8147
E-Mail:
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